PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es Arca Comercializadora?

Somos el mejor aliado comercial para tu negocio, con múltiples líneas de productos de consumo masivo y marcas para abastecerse, cumpliendo con los tiempos de entrega y la disponibilidad de producto, siempre comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes.


Nuestra visión a mediano plazo es convertirnos en los proveedores multilínea y multimarca más importantes del comercio del vecino país (Venezuela). 

¿Quién puede comprar a través de la plataforma de Arca?

Nuestros clientes son Jefes de Compras, dueños de negocio, emprendedores y comerciantes en general que deseen surtir sus negocios con excelentes productos. Contamos con gran variedad de insumos para satisfacer las necesidades de panificadoras, panaderías, pastelerías, supermercados, farmacias y hasta hoteles, restaurantes o cafeterías (canal HORECA).

¿Arca Comercializadora hace entregas o domicilios?

Nuestro emprendimiento inicialmente ofrece los productos puestos en Maicao, estamos gestionando acuerdos con diferentes aliados logísticos que permitan garantizar la entrega de tus pedidos y ponerlos en su negocio, saliendo de Maicao y Cúcuta con sus respectivos trámites aduaneros.

¿Cómo puedo saber el costo de un producto que no encuentro en su tienda?

Si necesitas un producto en especial y no lo encuentras en nuestra tienda virtual, puedes contactarnos y con gusto haremos gestión para conseguirlo. Solo necesitas dejarnos saber la cantidad que te interesaría comprar y con qué regularidad, esta información es importante para conseguir las mejores condiciones de precio y entrega.

¿Cómo puedo gestionar mi compra sin ir al punto físico?

Solo debes visitar nuestra tienda en línea www.elarca.store y allí podrás hacer tu pedido y además tendrás diferentes opciones de pago mediante las plataformas habilitadas para ello, el proceso es muy fácil y amigable.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Existen varias formas para pagar tu pedido, por ejemplo:

1. Efectivo en punto de venta

2. Transferencia cuenta a cuenta Bancolombia

3. Pago mediante código QR Bancolombia

4. Plataformas de pago ePayco / Paypal

5. Pagos PSE

¿Cuál es la comisión que debo pagar por utilizar las plataformas de pago como ePayco / Paypal?

Las plataformas de pago como ePayco / Paypal cobran una comisión muy pequeña por transacción realizada y efectiva, el valor más importante lo cobran las franquicias VISA y MasterCard que está por el orden del 2% sobre el valor total del pedido. La ventaja es que la TRM utilizada para el cambio cuando es en otra moneda diferente al peso colombiano es la tasa oficial, lo que se refleja en un mayor ingreso y por ende más capacidad de compra.

¿Puedo pagar en euros u otra moneda que no sea dólares?

Claro que sí, mediante las plataformas de pago ePayco / Paypal puedes hacer tus pagos en cualquier moneda con cargo a tu cuenta de ahorros/corriente e incluso con cargo a tu tarjeta de crédito VISA o MasterCard, el único requisito es que la persona que paga debe ser la misma que compra y los datos deben los mismos tanto en factura como en la información financiera. Esto para evitar fraudes y/o incurrir en delito para lavado de activos.

¿Cómo puedo saber el estatus de mi compra? 

Claro que sí, mediante las plataformas de pago ePayco / Paypal puedes hacer tus pagos en cualquier moneda con cargo a tu cuenta de ahorros/corriente e incluso con cargo a tu tarjeta de crédito VISA o MasterCard, el único requisito es que la persona que paga debe ser la misma que compra y los datos deben los mismos tanto en factura como en la información financiera. Esto para evitar fraudes y/o incurrir en delito para lavado de activos.

¿Qué puedo hacer si al momento de solicitar mi cotización coloqué un correo errado? 

El proceso de cotización siempre se canalizará a través de nuestra línea WhatsApp Business el cual abre un proceso comercial, es en este momento donde podrás actualizar tus datos si es necesario.

¿Hay un mínimo y un máximo de compras?

Depende de la condición de entrega de la compra, si es por punto de venta (Maicao) el mínimo es de 2 millones, si la compra es para envío a domicilio depende más de los productos que requieras, pero en general se busca completar un viaje (contenedor 20 pies) para garantizar bajos costos de flete y aduana.

¿Qué comisión cobra Arca por sus servicios?

La comisión es cero, ya que somos una Comercializadora y nuestra utilidad ya está implícita en los precios ofrecidos, buscamos hacer el proceso de compra más fácil para nuestros clientes evitando intermediarios que hacen más costoso el proceso.