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Comprar en línea: Paso a paso para surtir tu negocio con éxito

Comprar en nuestro Ecommerce es muy fácil y rápido. Te guiaremos a través de los pasos esenciales para realizar compras exitosas en El Arca.store

Ingreso y registro

El Usuario deberá ingresar a la plataforma e-commerce ELARCA.STORE, disponible en el sitio web http://elarca.store/ a continuación deberá registrarse bien sea como persona natural o jurídica, los datos que registre serán los datos que se utilizaran para la elaboración de la factura legal o factura de exportación si es el caso, dichos datos deben ser los mismos que el usuario/cliente validará para la forma de pago que elija posteriormente. Para los datos solicitados se desplegará una ventana de registro (Nombre/Razón Social, Tipo de documento, Número de identificación, Dirección completa, Barrio/Sector, Ciudad, Estado, Número teléfono/celular, Correo electrónico). El Usuario es responsable sobre la veracidad, calidad y exactitud de los datos aportados, por lo tanto, asume toda la responsabilidad y consecuencias por cualquier información incompleta, parcial o incorrecta que este provea a EL ARCA COMERCIALIZADORA SAS ZOMAC.

Selección de productos

seleccionar el/los Productos que desea adquirir. El Usuario tendrá a su disposición información completa e imágenes de los Productos disponibles en la Tienda virtual. Dependiendo del Producto seleccionado, el Usuario deberá indicar la cantidad, bien sea en cajas, bultos o pacas, dependiendo de la presentación del mismo.

Los Productos seleccionados son enviados de forma automática al Carrito de Compras donde el Usuario podrá verificar las referencias y las cantidades solicitadas.

El Usuario debe confirmar la voluntad de adquirir el(los) Producto(s) incorporado(s) en el Carrito de Compras.

Finalizar cotización

Luego El Usuario deberá seleccionar la opción de Finalizar Cotización y lo llevará al panel de verificación de datos para el proceso de facturación, debe verificar cuidadosamente que los datos correspondan a los registrados, de igual forma en esta sección debe seleccionar la opción de Retiro en Tienda o Envío a puerta de su negocio y por último finaliza seleccionando el botón Finalizar Solicitud de Cotización, como confirmación le llegara un correo electrónico a la dirección registrada con los detalles de la solicitud de su Cotización, de igual forma el proceso dará iniciará a un protocolo de contacto directo por parte de nuestro equipo comercial donde se harán las validaciones de sus necesidades para ofrecerle así las mejores condiciones comerciales posibles. Los costos de los productos varían según la ciudad de despacho bien sea Maicao o Cúcuta.

Confirmación de cotización

Posteriormente El Usuario recibirá la cotización del pedido con el detalle de tiempos de entrega, costo de los artículos seleccionados y además los detalles de los costos de flete y aduana para el caso que se haya tomado la opción de envío a puerta de su negocio/empresa. Pero si tomó la decisión de reclamarlo en la tienda física se le enviará la cotización solo con el costo de los artículos seleccionados, en esta opción no hay gestión de flete y proceso de aduana.

El usuario tendrá máximo 24 horas para confirmar su pedido y proceder así con el pago del mismo, de lo contrario tendrá que volver a iniciar el proceso de nuevo.

Pago

Una vez confirmado el pedido y El Usuario haya seleccionado la forma de hacer su pago de acuerdo a los medios de pago autorizados, recibirá un correo con un link de pago por el cual será dirigido a la pasarela de pagos donde podrá realizar el pago de el/los Producto(s) seleccionados mediante cualquiera de las opciones de pago indicadas en estos términos y condiciones. El pago debe cubrir el valor total de la transacción para que la Orden pueda ser entregada al Usuario.

  • Una vez realizado el pago y aprobada la transacción, vía correo electrónico se le enviará al Usuario el resumen de su Orden con la información sobre el pago y el valor total de la transacción.
  • Los pagos realizados a través de la pasarela de pagos ePayco genera un costo del 2% sobre el valor total de la compra, dicho valor será asumido por el cliente/comprador y será descontando por el banco al momento de abonar el dinero en la cuenta bancaria de EL ARCA COMERCIALIZADORA SAS ZOMAC.

Despacho y alistamiento

Una vez EL ARCA COMERCIALIZADORA SAS ZOMAC haya recibido de conformidad el pago, el proceso de despacho y alistamiento se inicia según las condiciones previamente acordadas de tiempo, modo y lugar.

El cliente será informado del proceso de avance de despacho de su pedido hasta llegar a destino y este haya sido bajo la opción de envío a puerta de su negocio, una vez se haya confirmado de recibido por parte del cliente y se haya generado el reporte de entrega total por parte de la empresa de transporte se le enviará un correo final por parte de EL ARCA COMERCIALIZADORA SAS ZOMAC al cliente confirmado la entrega y cerrando así la transacción comercial.

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